Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Soie Astrale

Dernière mise à jour : 11/11/2025

La présente Politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site internet Soie Astrale (ci-après « le Site »), sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de ce document.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Soie Astrale, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 840 044 556, dont le siège social est situé au :

225 rue de Paris, 95150 Taverny, France

Numéro SIREN : 840044556

Soie Astrale est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles effectués sur son Site.

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles dans plusieurs contextes :

  • Lors de la navigation sur le Site : informations sur l’appareil utilisé (adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, termes de recherche, etc.).
  • Lors d’une commande ou création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, ainsi que les informations de paiement (Shopify Payments, Stripe, ou PayPal).
  • Lors d’un contact via formulaire ou e-mail : données nécessaires pour répondre à vos demandes (nom, e-mail, message).
  • Cookies et technologies similaires : voir la section dédiée ci-dessous.

Les informations sensibles, notamment celles liées au paiement, sont traitées exclusivement par des prestataires tiers sécurisés et certifiés.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sur notre Site sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition, suivi et service après-vente.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyses statistiques, optimisation des performances du site et personnalisation du contenu.
  • Communication : réponse à vos questions, envoi d’informations liées à vos commandes ou à votre compte.
  • Marketing (avec votre consentement) : envoi d’offres promotionnelles ou d’informations sur nos produits.
  • Conformité légale : respect des obligations légales et lutte contre la fraude.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire :

  • Fournisseurs de services : hébergement (Shopify), traitement des paiements (Stripe, PayPal), logistique et livraison.
    Ces partenaires accèdent à vos données dans le strict cadre de leurs fonctions et dans le respect de la confidentialité.
  • Obligations légales : pour répondre à une demande judiciaire ou administrative.
  • Analyse des performances : utilisation d’outils tels que Google Analytics pour comprendre et améliorer la navigation sur le Site.
    (Vous pouvez désactiver la collecte via les paramètres de votre navigateur)

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées adaptées à leur usage :

  • Données liées aux commandes : conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis archivées 10 ans conformément aux obligations légales.
  • Comptes inactifs : supprimés après 5 ans sans activité.
  • Cookies : durée précisée dans la Politique de Cookies du site.

En cas de demande de suppression, certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales ou comptables.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires).
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible pour les transférer à un tiers.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 soie.astrale.france@gmail.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles.

  • Accès limité aux employés autorisés.

  • Hébergement sur des serveurs sécurisés via Shopify.

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. Nous recommandons de ne pas partager vos identifiants de connexion et de ne jamais transmettre d’informations sensibles par e-mail.

8. Gestion des cookies

Notre Site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement (panier, compte client, préférences).
  • Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Proposer des contenus personnalisés et offres ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.
En cas de modification importante, une notification sera publiée sur le Site.
La date de mise à jour figure en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : soie.astrale.france@gmail.com

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV), Mentions Légales et Politique de Retour pour plus d’informations sur nos pratiques commerciales.